Городской совет Мурсии подвел итоги тендера на создание виртуального ассистента для путешественников. Умный чат-бот на основе генеративного искусственного интеллекта должен начать работу в туристической сфере города уже в летний сезон текущего года.
Как сообщили в муниципалитете, разработка призвана решить проблему навигации и информирования гостей города. Виртуальный помощник будет доступен на нескольких языках и сможет обрабатывать запросы о достопримечательностях, культурных событиях, точках общепита и туристических маршрутах.
Система будет интегрирована с другими цифровыми сервисами и станет доступна на всех типах устройств — от смартфонов до ноутбуков.
В городском совете пояснили, что целью проекта является переход к более персонализированным туристическим продуктам. Чат-бот будет аккумулировать данные из официальных источников, например информацию туристических офисов, реестр гидов, базы объектов показа и рекомендованные маршруты.
Наполнение системы планируется обновлять динамически, синхронизируя с календарем событий и изменением городской инфраструктуры.
Контракт на выполнение работ был выставлен на торги в конце декабря 2025 года. Начальная цена лота составила почти €132 000. Финансирование осуществляется за счет европейских средств. По информации городского совета, заявки на участие подали 11 компаний.
Ожидается, что контракт с победителем будет подписан в начале марта. Срок реализации проекта составит три месяца, что позволит ввести систему в эксплуатацию к лету в разгар туристического сезона.
В администрации рассчитывают, что внедрение чат-бота повысит привлекательность муниципалитета и снизит число неосведомленных туристов за счет предоставления мгновенных ответов в режиме реального времени.
